CONDICIONES GENERALES

En este apartado se detallan las condiciones generales y términos relacionados con envíos, devoluciones y reclamaciones, asi como las formas de pago y la política de precios y reservas.

POLÍTICA DE ENVÍOS_________________________________________________________________

Los envíos podrán realizarse mediante diferentes empresas de transporte, y se informará al cliente del nombre y datos de la misma, así como del número identificador del envío contratado. El tiempo de entrega dependerá de la empresa transportista, pero suele oscilar entre las 48h y las 72h desde el mismo momento del recibimiento del email que indica que el pedido ha sido enviado, siempre y cuando no haya ningún imprevisto. 

Los gastos de envío, con carácter general, serán los siguientes: 

Península: 6 euros / Baleares: 7 euros / Canarias: 7 euros / Ceuta y Melilla: 7 euros

En caso de que se tratara de un envío internacional, se ha de consultar el precio poniéndose en contacto con TOLEDO BETANCOR a través de correo electrónico shop@toledobetancor.com, puesto que los costes pueden variar dependiendo de la zona geográfica.

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que se rellene en el formulario de finalizar compra. El envío se hará efectivo una vez que el proceso de compra y el pago hayan sido verificados. Las entregas de los envío se realizarán siempre en días laborales. 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES_________________________________________________________________

TOLEDO BETANCOR no admitirá la devolución o el cambio de artículos dañados o defectuosos si no se hace en el periodo de 24h desde el recibimiento de este. Se podrá devolver un artículo siempre y cuando los motivos  sean:

  • Cambio de talla
  • Cambio de artículo por otro 
  • Devolución si el artículo no es de su agrado: siempre y cuando no haya pasado un plazo máximo de 5 días desde la recepción del artículo y este esté en perfectas condiciones.

TOLEDO BETANCOR se reserva el derecho a determinar si el estado de la misma es constitutivo de que la devolución de la prenda o el artículo sea realizada atendiendo a lo siguiente:

  • Que la prenda no haya sido utilizada.
  • Que la prenda esté debidamente etiquetada y con el embalaje original.
  • Que la prenda no posea manchas (maquillaje, restos de comida, perfume, bebidas, etc.)
  • Que la prenda no posea olor (perfume, desodorante, tabaco, detergente, suavizante, etc.)
  • Que la prenda no posea marcas evidentes de uso.

En caso de que la prenda o el artículo posea alguna de las marcas anteriores la solicitud de cambio o devolución será rechazada y la prenda devuelta al cliente. 

TOLEDO BETANCOR procederá al reembolso del importe pagado sólo en caso de que el artículo o prenda presente tara o esté defectuoso. La forma de devolución por cambio de talla se realizará con el reintegro del importe del precio de la prenda, restando los gastos de envío, si los hubiera, y para la adquisición de la nueva talla se ha de realizar una nueva compra a través de la tienda online.

Aquellas devoluciones de artículos enviados a destinos internacionales corren a cuenta del comprador, y siguiendo las condiciones de devolución anteriormente mencionadas.

Para  realizar la devolución marca en el albarán que se te envía la prenda que devuelves y métela en el paquete junto al artículo. Envía un correo electrónico a shop@toledobetancor con el asunto “Devolución” y recibirás las instrucciones para terminar el proceso.

El reintegro de las devoluciones se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago del pedido y tras comprobar que la prenda devuelta está en perfectas condiciones y no ha sido usada ni posee marcas anteriormente expuestas. 

FORMAS DE PAGO_________________________________________________________________

Los métodos de pago disponibles son: 

  • Transferencia bancaria: para aquellos pedidos a través del atelier o mediante venta directa (teléfono o correo electrónico).
  • Paypal: a través de una cuenta paypal. Esta es la opción más común. 
  • Bizum: esta es la opción más rápida ya que el pedido se pone en marcha desde el mismo momento de la confirmación del pago y esta forma de pago es inmediata. 

POLÍTICA DE PRECIOS_________________________________________________________________

Los precios que se muestran al lado o debajo de cada artículo es el precio final del producto para su compra, y los gastos de envío se aplicarán solo al pedido completo, no a cada prenda. 

POLÍTICA DE RESERVAS_________________________________________________________________

TOLEDO BETANCOR ofrece la posibilidad de servir pedidos a nuestros clientes a través de contacto directo. La marca se pondrá en contacto con el cliente una vez que este haya contactado de alguna de las maneras (teléfono o correo electrónico) para concretar las condiciones y características del pedido. 

Estos pedidos pueden ser:

  • Confección de alguna prenda a medida.
  • Petición de un ejemplar extra de un artículo/s concreto/s que ya no se encuentran en stock.
  • Petición de una talla que no se encuentra en stock.
  • Realización de microcolecciones a medida.